Tham khảo

Quy định sử dụng g988b

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g988b, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
g988b Quy định sử dụng g988b
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền — không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại, mở chat và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và chính sách tài khoản ngay trong trang hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, quyền cá nhân và cách xử lý khiếu nại tại g988b.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không trùng tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống. Bạn có thể khiếu nại qua kênh email hỗ trợ.

Gửi phản hồi qua email hoặc live chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích chi tiết và ghi nhận ý kiến của bạn.